HOẠT ĐỘNG CSKH

Với phương châm coi khách hàng là mục tiêu, là động lực cho sự phát triển, Ban Giám đốc Toyota Ninh Bình chủ trương xây dựng phòng chăm sóc khách hàng của Công ty có nhiệm vụ ngoài việc lắng nghe ý kiến, nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng sử dụng dịch vụ, còn có nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, đó được coi là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu trong kinh doanh mà Toyota Ninh Bình đang triển khai thực hiện.​

Đến với Toyota Ninh Bình, các hoạt động chăm sóc khách hàng đang được thực hiện hàng ngày theo một quy trình thống nhất đảm bảo thực hiện tối đa chức năng và nhiệm vụ của phòng.

• Khảo sát 100% khách hàng vào làm dịch vụ hoặc mua xe mới nhằm lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và đạt sự hài lòng cao nhất của quý khách hàng.

• Tổ chức định kỳ các khóa hướng dẫn sử dụng xe để đảm bảo khách hàng nắm vững hơn nữa tính năng của dòng xe đang sử dụng cũng như đảm bảo nâng cao tuổi thọ của xe khi được sử dụng đúng cách. Toyota Ninh Bình tổ chức định kỳ 02 tháng một lần các khóa hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng xe. Để đăng ký tham dự xin vui lòng liên hệ phòng Hành chính Khách hàng – Công ty Toyota Ninh Bình